在客服管家周穎近2年的綠都職業(yè)生涯中
服務(wù)的暖心故事不勝枚舉
一起來看看入選微笑之星的她
又為業(yè)主帶來了哪些驚喜與感動
Part 01.
關(guān)鍵詞：空置房
空置別墅水漫客廳
每日巡檢減少損失
和往常一樣，周穎來到業(yè)主的空置房外，通過門縫檢查屋內(nèi)狀況。但不同往常的是，客廳水泥地面顏色變深，不斷涌出的水紋清晰可見。周穎立刻關(guān)掉水閥，水量明顯減少，再根據(jù)位置推測，判斷是衛(wèi)生間里水管爆裂。
周穎立刻將視頻發(fā)給業(yè)主，并說明情況，還主動提出物業(yè)可以幫忙維修。收到消息的業(yè)主三天后抽空回家，現(xiàn)場殘余積水不少，萬幸周穎及時發(fā)現(xiàn)，才避免了更大的損失。雖然一年多來一直都只是“微信好友”，但這次回家令業(yè)主對物業(yè)的品質(zhì)服務(wù)有了深刻的印象。
前后院對比鮮明
品質(zhì)服務(wù)眼見為實
業(yè)主來到物業(yè)服務(wù)中心的那天，物業(yè)工作人員一見到業(yè)主就主動打招呼，撲面而來的熱情令業(yè)主有點吃驚。更驚喜的是，周穎趁著業(yè)主回家有鑰匙，陪同業(yè)主入戶后，發(fā)現(xiàn)業(yè)主家后院雜草較多，便火速聯(lián)系了綠化師傅來后院清理雜草，再把雜草統(tǒng)一存放處理。
此時，業(yè)主看到周穎時常清理的前院與上了鑰匙雜草叢生的后院形成鮮明對比，綠化師傅滿頭的汗珠與浸濕的工作服也讓人十分動容。這個家，守護得很好；綠都物業(yè)的服務(wù)，也確實值得！
兩年多來，節(jié)日問候、空置房巡檢、墅院雜草清理、為業(yè)主預(yù)留節(jié)日禮物等暖心日常，令身在外地的業(yè)主漸漸信任起熱情、真誠的周穎，而空置房事件與雜草清理服務(wù)，更讓業(yè)主記住了綠都物業(yè)的品質(zhì)。清理后院雜草的那天，業(yè)主痛快地清繳了物業(yè)費。
Part 02.
關(guān)鍵詞：租賃
新租客入住一竅不通
客服管家手把手“帶通關(guān)”
物業(yè)前后介紹了好幾位租客，但業(yè)主一直覺得不大合適。直到業(yè)主好友來南昌工作，順利簽合同入住了這幢裝修好的新房。但新房的電表、水表均為開戶，家電安裝也需有人在現(xiàn)場監(jiān)督，業(yè)主好友剛?cè)胱〉臅r期，幾乎每天都有類似的事情需要管家周穎出面或幫助。
了解到租客剛來南昌，周穎每每接到租客的消息，都會立即響應(yīng)，需要租客做決定時也會及時撥打視頻、語音詢問租客意見，終于在經(jīng)歷前期的磨合后順利、安心地住下了。
租客房東一致好評
遠(yuǎn)遠(yuǎn)寄來一面錦旗
租客對綠都物業(yè)是信任且依賴的，他可以將鑰匙留給物業(yè)，在居住中也會參考物業(yè)的意見與建議。業(yè)主對綠都物業(yè)是滿意且自豪的，無微不至的服務(wù)令他在朋友面前倍有面兒。
為了感謝周穎貼心的服務(wù)，業(yè)主特意從外地寄來一面錦旗表達(dá)對周穎的謝意，更主動繳清了物業(yè)費表示對周穎工作的認(rèn)可與支持。
為裝修后的愛家找一個合適的租客，一向不是件容易的事。讓人生地不熟的租客住得滿意，更是一件充滿挑戰(zhàn)性的事。
如果說服務(wù)有什么秘訣
那不過是將心比心
為了你的微笑
綠都物業(yè)人不忘初心，全力服務(wù)
爭做令你滿意、認(rèn)可的微笑之星
