當生活回歸日常
細水長流成為日升月落中的主旋律
但對美好的向往、對品質(zhì)的堅持
為日常注入源源不斷的微笑力量
在這條協(xié)作無間的服務之路上
綠都智慧服務工程團隊
又有著怎樣的表現(xiàn)？
本期綠都榜樣
將從工程維修員朱昌佳的視角
為您展示工程團隊的服務日常
朱昌佳
鄭州綠都雁鳴敘
工程維修員
按照慣例，朱昌佳會在業(yè)主裝修前對水電再進行一輪檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)異樣，引發(fā)業(yè)主對裝修進度的擔憂?？紤]到后續(xù)居住的體驗感，朱昌佳當機立斷，主動為業(yè)主提供合規(guī)、合適、合理的解決方案。
同時，朱昌佳深知，服務從不是單個團隊的事，更不是單個人的事。他及時上報客服，并統(tǒng)籌安排項目人員工作，及時查出問題所在，隨后合力解決。
團隊一致認為，不耽誤業(yè)主裝修是首要條件，為此，他們放棄了維修周期更長的施工單位維保，而是齊心協(xié)力跑五金店、找配套零件、專業(yè)維修并仔細檢查，這才放心交還業(yè)主。短短一天時間，業(yè)主的心情也從擔憂轉(zhuǎn)化為驚喜。有了物業(yè)的把關，業(yè)主也對裝修后的美好生活增加了期待。
精細化服務，在工程團隊的身上表現(xiàn)得淋漓盡致。當秩序員日常巡查發(fā)現(xiàn)花園地面有問題時，朱昌佳迅速趕到，并帶領團隊當場勘察，對照施工圖紙查找原因。最后從專業(yè)角度出發(fā)，仔細避免潛在問題，詳細敲定維修方案。
朱昌佳不僅個人協(xié)調(diào)維修材料，而且只用了一下午的時間便將該問題解決，后期物業(yè)團隊還會定時檢查。有始有終的工作態(tài)度，敢于決策、托底的工作能力，讓業(yè)主體驗到了物業(yè)團隊的專業(yè)服務，業(yè)主更表示住在綠都很安心。
對服務的評價，當然是咱的業(yè)主家人最有發(fā)言權(quán)。業(yè)主反饋，朱昌佳不僅專業(yè)能力過硬，而且事事以業(yè)主為先。只要打個電話，朱昌佳就會迅速響應業(yè)主需求。
日常維修、檢查改裝過的電路、利用休息時間幫助業(yè)主種樹等，朱昌佳總能用最快的響應速度，為業(yè)主解答、解決難題。
美好生活的穩(wěn)定內(nèi)核
離不開物業(yè)團隊的精細化服務
綠都智慧服務也將精益求精
化業(yè)主好評為前進動力
用服務揚起你的嘴角
